Politica de rambursare

Politica de Returnare

1. RETURNAREA PRODUSELOR

Pentru a accesa formularul de retur, va rugam sa apasati AICI.

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative:

Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Deoarece, in cazul vanzarilor la distanta, consumatorul nu are posibilitatea de a vedea bunurile inainte de incheierea contractului, acesta are dreptul de a se retrage. Din acelasi motiv, consumatorului i se permite sa testeze si sa verifice bunurile pe care le-a cumparat in masura in care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a bunurilor.

Pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a bunurilor, consumatorul trebuie sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa o faca intr-un magazin fizic real. De exemplu: consumatorul trebuie doar sa probeze un articol de imbracaminte, nu sa il poarte la diverse ocazii. Produsele electronice si electrocasnice se probeaza numai prin pornirea si oprirea acestora, NU prin folosirea acestora in scopul in care au fost produse. Prin urmare, in timpul perioadei de retragere, consumatorul trebuie sa manuiasca si sa inspecteze bunurile in termenii mentionati.

Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezulta din manipulari altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii bunurilor.

IMPORTANT: Costul de transport aferent comenzii prin care a fost livrat produsul returnat va fi dedus din suma totala rambursata. De asemenea, costul expedierii de retur este suportat de cumparator. In cazul in care produsul este returnat cu ambalajul original desigilat sau deteriorat, ne rezervam dreptul de a aplica o taxa de diminuare a valorii, proportionala cu deprecierea produsului, conform legislatiei in vigoare. Aceasta taxa va fi retinuta din suma totala rambursata.

Manipularile acceptate pentru determinarea naturii, calitatii si functionarii bunurilor sunt:

- dezambalarea fara distrugerea sau deteriorarea ambalajelor originale, urmand instructiunile pentru despachetare (acolo unde producatorul indica modul de manipulare ) fara deteriorarea ambalajului, produsului sau accesoriilor;

- inspectarea vizuala, tactila si olfactiva (atunci cand nu se incalca prevederile de mai jos) a produselor;

- in cazul produselor care nu necesita montarea de accesorii consumabile sau racordarea la alte utilitati decat energia electrica se permite alimentarea numai cu energie electrica si pornirea/oprirea acestora;

- in cazul produselor care necesita montarea de accesorii consumabile (de ex.: filtre, cartuse refill, cartuse de imprimanta, toner etc.) sau racordarea la alte utilitati decat energia electrica (de ex.: apa, gaz metan, aer comprimat etc.) se permite alimentarea numai cu energie electrica si pornirea/oprirea acestora si nu se permite montarea accesoriilor consumabile.

Daca un consumator isi exercita dreptul de retragere dupa ce a utilizat bunurile intr-o masura care depaseste limita necesara stabilirii naturii, caracteristicilor si modului de functionare a bunurilor, consumatorul raspunde pentru eventuala diminuare a valorii bunurilor.

Actiuni neacceptate care duc la diminuarea valorii produsului returnat sau pierderea dreptului de retragere:

- folosirea aparatelor electronice sau electrocasnice in orice alt mod decat testarea prin pornirea/oprirea aparatului;

- ruperea sigiliilor si a etichetelor;

- ruperea, murdarirea, patarea sau deteriorarea ambalajelor originale (ambalajele originale fac parte integranta din produs);

- zgarierea, murdarirea, patarea, impregnarea produselor cu substante externe;

- desigilarea accesoriilor consumabile (de ex. cartuse de cerneala, toner etc.)

- desigilarea sau instalarea licentelor software;

- desigilarea produselor de ingrijire personala, care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena;

Accesoriile (manuale de utilizare, CD-uri, cabluri etc.) aflate in cutia produsului precum si ambalajul original al produsului si accesoriilor, fac parte integranta din produs. Ca urmare atunci cand returnati un produs aveti obligatia de a-l returna cu ambalajul original nedeteriorat, protejat prin infoliere cu folie pentru ambalat din plastic stretch sau ambalat in cutie din carton (fara etichete lipite pe acesta, fara taieturi, rupturi etc.) si impreuna cu toate accesoriile acestuia.

In cazul retragerii din contract, consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii bunurilor care rezulta din manipularea bunurilor, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii bunurilor. In cazul in care bunul returnat prezinta ambalaj original deteriorat sau incomplet, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, consumatorul este responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii bunurilor. Inainte de a returna produsul va rugam sa protejati ambalajul original cu folie pentru ambalat din plastic stretch sau cu o cutie din carton. Nu taiati ambalajul original si nu lipiti etichete sau scotch pe acesta.

Valoarea produselor folosite, cu urme de uzura (pete, zgarieturi, indoituri, fisuri, lovituri etc.) se accepta retur numai dupa aducerea lor la conformitate, implicand costurile de igienizare, cosmetizare,reparare, inlocuire a eventualelor piese deteriorate si aducere la o forma comerciala in vederea vanzarii ca produs Reconditionat / Refurbished. Valorea finala se stabileste in functie de valoarea pieselor ce trebuie inlocuite si a manoperei de reconditionare sau ca diferenta dintre valoarea initiala a produsului nou si valoarea de revanzare a produsului folosit.

Valoarea produselor cu ambalajul original deteriorat (carton sifonat si/sau rupt si/sau taiat si/sau gaurit si/sau ud si/sau cu urme de etichete, banda adeziva, pix, marker etc.) se diminueaza cu valoarea aducerii la conformitate.

Valoarea produselor cu ambalajul original lipsa sau incomplet (de exemplu: suporti de siguranta, elemente de protectie din carton sau polistiren etc.) se diminueaza conform valoarii aducerii la conformitate.

Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea proceduri de returnare supusa unor taxe readucere a produselor la starea in care au fost livrate.

Diminuarea se aplica intre 10%-90% din valoarea initiala a produsului. Taxa de diminuare va fi comunicata catre client la receptionarea produselor modificate.

- produsul returnat trebuie sa fie insotit de certificatul de garantie in original, daca acesta este emis de producator/distribuitor, cu exceptia certificatelor de garantie emise in format electronic.

- daca produsele returnate au fost insotite de eventuale bonusuri/cadouri, trebuie returnate si acestea. In caz contrar, valoarea acestora se diminueaza din valorea returului.

- daca s-au achizitionat mai multe produse de acelasi fel si se doreste returul pentru toate, va rog sa va asigurati ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.

Consumatorul nu isi poate exercita dreptul de retragere pentru furnizarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator: produse alimentare, produse cosmetice, produse de lenjerie, produse electronice care au intrat in contact cu pielea/parul/cavitatea bucala ( din motive de igiena, acestea se accepta retur NUMAI dupa aducerea la conformitate prin inlocuirea elementelor ce au intrat in contact cu pielea/parul/cavitatea bucala) etc.

Urmatoarele categorii de produse NU se pot returna decat sigilate:

1. Consumabile (filtre, perii si alte accesorii pentru aspiratoare verticale sau aspiratoare tip robot vacuum, filtre pentru purificator de aer, cartuse filtrante, cartuse refil, acumulatori, cartuse imprimanta, accesorii birotica si papetarie etc.);

2. Produsele care au rol de protectie a sanatatii sau de igiena si ingrijire personala: aparate de ras, aparate de ingrijirea tenului si fetei, precum si rezervele pentru acestea etc.;

3. Produse pentru igiena intima si igiena dentara (periute de dinti, capete de inlocuire periute dinti etc.)

4. Daca ati cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar daca sunt sigilate.

5. Produsele aduse in stoc in urma unei comenzi speciale ferme si a efectuarii platii in avans, nu pot fi returnate.

6. Din motive de igiena nu se accepta pentru retur produse de tip Casti Earbuds, Earphones, Headphones, care au fost desigilate.

Aceste limitari se aplica conform OUG 34/2014 art. 16

Consumatorul va notifica vanzatorului decizia de returnare a produsului in cel mult 14 zile de la intrarea in posesia fizica a acestuia si va returna efectiv produsul vanzatorului nu mai tarziu de 14 zile de la data notificarii decizei de returnare.Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de catre consumator inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in pachet complet, asa cum a fost primit, nedeteriorat, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire si/sau interventii neautorizate, etc.

Daca valoarea produsului returnat in intervalul prevazut de lege a fost diminuata din vina utilizatorului (in perioada de 14 zile produsul trebuie utilizat doar pentru testarea modului de functionare) sau devine nevandabil, atunci suma restituita consumatorului va fi diminuata intemeiat conform legislatiei in vigoare. Produsul se returneaza catre punctul nostru de colectare service pentru verificarea integritatii si functionalitatii doar daca s-au respectat termenele legale mai sus mentionate, in caz contrar se instiinteaza clientul prin email pentru inapoierea produsului pe cheltuiala acestuia. Dupa verificarea produsului in service, se intocmeste de catre un specialist service un document privind diminuarea valorii produsului (daca este cazul) si se va restitui contravaloarea acestuia.

IMPORTANT: Asigura-te ca produsul nu este protejat de parole setate de tine si ca ai sters eventualele conturi pe care le-ai definit, astfel încat produsul sa poata fi adus la software-ul initial.

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 (paisprezece) zile de la data informarii Black Tech Group SRL (detinatorul www.blacktech.ro ) de catre consumator, asupra deciziei sale de retragere din contract. Costul de transport aferent comenzii prin care a fost livrat produsul returnat va fi dedus din suma totala rambursata. De asemenea, costul expedierii de retur este suportat de cumparator.

Black Tech Group SRL va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la receptionarea produsului care a facut obiectul vanzarii.

Conform Art. 11 al OUG 34/2014, "Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informeaza profesionistul cu privire la decizia sa de retragere din contract"; va rugam urmati instructiunile de mai jos.

Ne dorim sa va oferim cea mai buna experienta de cumparaturi posibila, inclusiv in cazul in care doriti sa returnati un produs. Suntem aici pentru a va ajuta si va asiguram ca procesul de retur va fi simplu si fara probleme.

Va rugam sa urmati doar doi pasi simpli: completati formularul de retur de mai jos si, odata ce ati primit raspunsul nostru pe email, trimiteti produsul inapoi la noi prin curier si trimiteti-ne AWB-ul pentru a monitoriza livrarea.

Ne asiguram ca procesul de retur va fi cat mai usor si mai transparent pentru dvs. si vom face tot posibilul sa va satisfacem solicitarile si sa va pastram satisfactia fata de serviciile noastre.

Daca ati ales livrarea produsului la Easybox, suntem bucurosi sa va oferim optiunea de a returna produsul gratuit prin intermediul Easybox Sameday LOCKER. Daca doriti sa alegeti aceasta optiune, va rugam sa specificati acest lucru in sectiunea "Alte mentiuni" a Formularului de retur si veti primi toate detaliile necesare prin emailul de raspuns.

* Obligatoriu in cazul comenzilor achitate cu cardul (in acest caz se va transmite contul IBAN al cardului de pe care a fost platita comanda); pentru comenzile livrate prin curierat rapid si achitate ramburs la livrare, rambursarea banilor se face numai prin transfer bancar.

** Motivul returnarii nu este obligatoriu conform OUG 34/2014, exceptand persoanele juridice.

Retragerea din contract sau renuntarea la cumparare aplicabila persoanelor juridice (operatori economici ***) / clientilor care nu intrunesc conditiile privind calitatea de consumator****(Confom Lege 449 /2003, art 2 Lit a)

Conditiile de retur in cazul persoanelor juridice ( operatori economici*** )/clientilor care nu intrunesc conditiile privind calitatea de consumator****

- perioada de 3 zile lucratoare de la data intrarii in posesie a produsului / produselor

- completarea Formularul de retragere in care se va mentiona motivul returnarii si contul IBAN (obligatoriu).

- produsul returnat sa fie sigilat sau nefolosit* (*in cazul produselor fara sigiliu specific – de asemenea in astfel de cazuri se aplica si conditiile de diminuare a valorii produsului mentionate in politica de retur).

- produsele acceptate ca retur, se vor returna in termen de maximum 3 zile (calendaristice) de la confirmarea de retur.

*** Orice operator economic inregistrat la ANAF in baza unui CUI/CIF cu exceptia organizatilor non-profit sau a asociatilor alcatuite din persoane fizice care nu au ca scop profitul (ex. asociatii de locatari).

Ne rezervam dreptul de aplicare a unei penalizari in cazul produselor care nu indeplinesc conditiile mai sus mentionate sau cu termen de retur depasit.

ww.blacktech.ro si Black Tech Group S.R.L.isi rezerva dreptul de a modifica informatiile si aplicatiile pe care le ofera pe acest Site, oricand si fara anuntarea prealabila a utilizatorilor.

Imaginile produselor prezentate pe site sunt cu titlu de prezentare si pot diferi in orice mod (culoare, aspect etc.) de imaginile produselor livrate, acestea putand prezenta abateri minore de la pozele si descrierile prezentate pe site.

Magazinul nu se obliga sa prezinte pe site fotografii si informatii identice cu ale produselor ce vor fi livrate. In schimb, in conformitate cu dispoziţiile legale, cumparatorul care comanda online un produs, cu livrare la domiciliul acestuia poate returna in 14 zile produsul, in cazul in care nu corespunde cu asteptarile sale, cu conditia ca produsul sa nu prezinte urme de folosire (fara zgarieturi, urme ale folosirii produsului, deteriorarea pachetului în care a fost asamblat, etc).

www.blacktech.ro si Black Tech Group S.R.L. nu vor fi facute responsabile si nici nu garanteaza expres sau implicit, in nici un fel, pentru functionarea site-ului, informatiile sau continutul site-ului, materialele sau produsele de pe site. Ne declinam raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server.

2. NU SE POT RETURNA URMATOARELE CATEGORII DE PRODUSE:

- Produse returnate fara niciun fel de ambalaj de protectie. Desi ambalajul original nu este obligatoriu, recomandam pastrarea lui sau, in lipsa acestuia, utilizarea unui ambalaj alternativ care sa asigure protectia corespunzatoare a produsului pe durata transportului;

- Produse care prezintă modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, sau care nu respectă termenii de garantie;

- Produse care nu respecta termenii certificatului de garantie;

- Produse aduse pe comanda speciala. Produsele din aceasta categorie, aduse in stoc in urma unei comenzi ferme din partea dvs. si a efectuarii platii in avans, nu pot fi returnate.

- Produse primite cadou la alte produse doar cu conditia unei noi achizitii;

- Produse consumabile, care prin natura lor, odata desigilate nu pot fi revandute sub nici o forma.

Produsele care prezinta defectiuni sau vicii de fabricatie (nu defecte cauzate de utilizator, care contravin termenilor de garantie), vor fi inlocuite în termen de maxim 10 zile lucratoare de la receptie si constatare (fara alte costuri - in limita stocului disponibil si cu condiția ca produsul sa fie pachet complet exact ca in momentul livrarii) cu conditia notificarii in scris la adresa de e-mail retur@blacktech.ro . In cazul în care nu se respecta conditiile de returnare, produsul va intra in regim normal de garantie.

3. RETURNAREA PRODUSELOR PESTE PERIOADA DE RETURNARE:

Produsele aferente unor comenzi care au depasit perioada de returnare se pot accepta doar cu penalizare aplicata la valoarea de achizitie. Valoarea penalizarii va fi calculata în functie de adaosul produsului si eventualele pierderi legate de o vanzare a produsului ca un produs resigilat. Valoarea minima de penalizare este de 5%, iar cea maxima de 30%. Decizia de acceptare returnare va fi transmisa pe e-mail impreuna cu valoarea de penalizare, dupa receptionarea cererii de retur. Termenul maxim de raspuns este de 48 de ore (2 zile lucratoare). Termenul de returnare a banilor in cazul in care perioada de returnare a fost depasita este de maximum 30 de zile.

Returnarea peste perioada legala nu intra sub incidenta vreunei legi, iar acceptul returului de catre firma noastra nu reprezinta o obligatie. Raspunsurile la cererile de retur aferente acestui punct vor fi oferite tot pe e-mail in termenul mai sus mentionat. Raspunsul pozitiv sau negativ va fi oferit in functie de mai multi factori, principalii fiind perioada trecuta de la data maxima in care se putea returna si starea produsului.

Cererile de returnare a caror perioada trecuta de la data maxima de returnare legala (14 zile de la trimiterea formularului de retragere) depaseste 20 de zile nu vor fi analizate si vor fi refuzate, cu eventuala exceptie a produselor care sunt sigilate.

4. DATE RETURNARE:

Telefoanele mobile vor fi trimise la ESD ROM Comanda curier ESD

Gadgeturile vor fi returnate (pachet complet, așa cum au fost primite si dupa caz impreuna cu produsele cadou) la punctul de lucru al SC Black Tech Group SRL Bucuresti, din Soseaua Fabrica de Glucoza Nr.21, Parter, Sector 2, Bucuresti.

Program:

Luni-Vineri
9:00-17:00

Tel: + 0771 534 509

E-mail : service@blacktech.ro

Produsele vor fi returnate numai prin curier rapid si cu notificare in prealabil pe mail.

Produsele returnate prin curier nu se vor trimite cu RAMBURS. Returnarea banilor aferenti comenzilor returnate prin curierat se va face prin transfer bancar.

5. GARANTIE

Garantia se acorda in conformitate cu legile in vigoare la data achizitionarii produsului. Drepturile consumatorului sunt conforme cu prevederile legilor 449/2003 si OG21/1992 actualizate.

Pentru telefoanele mobile Vivo, Oppo si Pocophone, anumite produse Xiaomi, aspiratoarele verticale, aspiratoare robot, uscatoarele de par DREAME si aspiratoarele MOVA asigurarea garantiei se face gratuit in Bucuresti la sediul ESD-ROM, din Bvd. Decebal 14, Bl S6, Sect 3.

Program : Luni – Vineri 9:00-18:00 / Sambata 10:00-15:00

Tel. 021 326 60 63

E-mail : service@esd-rom.ro

Formular solicitare service ESD ROM

Produsele Xiaomi pentru care asigurarea garantiei se face prin intermediul ESD ROM sunt:

Referinta	Denumire
BHR7793GL	Cantar inteligent Xiaomi Body Composition Scale S400, 25 functii, aplicatie Xiaomi, pana la 36 profile, max 150KG
PYV4007GL	Ventilator Xiaomi Mi Smart Standing Fan 2 lite(1C), compatibil cu Google Assistant si Amazon Alexa
BHR4828GL	Ventilator Xiaomi Mi Smart Standing Fan 2 (EU)
BHR5056EU	Purificator aer Xiaomi Smart Air Purifier 4 Pro, Smart Wi-Fi, CADR 500m3/h, Filtru HEPA, PM2.5, acoperire 60 mp
BHR5096GL	Purificator aer Xiaomi Smart Air Purifier 4 EU, Smart Wi-Fi, CADR 400m3/h, Filtru Hepa, PM2.5, acoperire 48mp
BHR6026EU	Umidificator antibacterian inteligent Xiaomi Smart Humidifier 2 EU
BHR6605EU	Umidificator antibacterian Xiaomi Humidifier 2 Lite UE, capacitate rezervor 4L, rata de pulverizare300mL/h
BHR9018EU	Aparat instant pentru incalzit apa Xiaomi Instant Hot Water Dispenser, 2000 W, 3L, 3 trepte de volum apa, 4 niveluri temp, 90¬∞C
BHR7358EU	Friteuza cu aer cald Xiaomi Smart Air Fryer 6.5L, Termostat 40-220¬∞C, 6 functii
BHR9044EU	Aparat pentru gatit orez Xiaomi Multifunctional Rice Cooker 4L, 860 W, 10 programe, Control tactil, Alb
BHR9034EU	Aparat de calcat vertical Xiaomi Handheld Steam Iron EU, 1200W, 150 ml, incalzire rapida in 30 de secunde, Alb
BHR9099GL	Compresor auto Xiaomi Portable Electric Air Compressor 2 Pro, 150 psi, 27 mm, 2500 mAh (Negru)
BHR5156EU	Aspirator portabil Xiaomi Mi Vacuum Cleaner Mini
BHR7969EU	Aspirator robot cu mop Xiaomi Robot Vacuum E5, 2000Pa, 2600 mAh, Autonomie pana la 110 min, 25W, Alb
BHR8298EU	Aspirator robot cu mop Xiaomi Robot Vacuum E5, 2000Pa, 2600 mAh, Autonomie pana la 110 min, 25W, Negru
BHR8628EU	Aspirator robot cu mop Xiaomi Robot Vacuum S20, 5000Pa, 3200 mAh, Autonomie pana la 130 min, 45W, Negru
BHR8629EU	Aspirator robot cu mop Xiaomi Robot Vacuum S20, 5000Pa, 3200 mAh, Autonomie pana la 130 min, 45W, Alb
BHR084AEU	Aspirator robot cu mop Xiaomi Robot Vacuum S40, 10.000Pa, 5200 mAh, Autonomie pana la 180 min, 70W, Alb
BHR8833EU	Aspirator vertical fara fir cu spalare Xiaomi Truclean W20, 15000Pa, 2500mAh, autonomie 90 min
BHR9114EU	Uscator de par Xiaomi High-speed Ionic Hair Dryer, 1600W, 110.000 RPM, 62m/s, 4 moduri de temperatura, 400g, ionizare, White
BHR07UIEU	Camera de supraveghere exterior Xiaomi Outdoor Camera CW100 Dual 2K, doua obiective, alba, cu fir
BHR8228EU	Aeroterma Xiaomi Fan Heater, 2000 W, Incalzitor ceramic, Protectie impotriva rasturnarii, Protectie supraincalzire, Alb
BHR9969EU	Purificator aer Xiaomi Smart Pet Care Air Purifier, 230 m³/h CADR, Filtru Hepa, acoperire 16-27 mp
BHR8943EU	Aspirator UV antiacarieni XIAOMI Dust Mite Vacuum Cleaner Pro, putere 400W
BHR8276EU	Aspirator UV antiacarieni XIAOMI Dust Mite Vacuum Cleaner, putere 350W
BHR7919EU	Aparat multifunctional de gatit orez Xiaomi Smart Multifunctional Rice Cooker, 710W, capacitate 3 l, 50 - 60Hz, alb
BHR9480EU	Aparat de masaj Xiaomi Massage Gun mini 2
BHR6396EU	Aparat de tuns multifunctional Xiaomi Grooming Kit Pro, incarcare rapida, rezistent la apa, negru
BHR9107EU	Fierbator de apa Xiaomi Smart Kettle 2 Pro, 1800W, 1.7L, alb
BHR9682EU	Irigator bucal Xiaomi Water Flosser 2, Autonomie 90 zile, 3 trepte intensitate, Protectie IPX7, Rezervor apa 200ml, 2 capete
BHR8637EU	Aparat de curatat scame Xiaomi Lint Remover, 5W, autonomie 3H, cablu incarcare Type-C inclus, perie de curatare, lama de rezerva

Pentru gadgeturi, asigurarea garantiei se face gratuit la punctul de lucru al SC Black Tech Group SRL - Service Bucuresti, adresa: Sos. Fabrica de Glucoza Nr.21, Parter, Sector 2, Bucuresti, cod postal 20331.

Program: Luni-Vineri / 9:00-18:00

Tel: 0771 534 509

E-mail : service@blacktech.ro

Produsele vor fi trimise numai prin curier rapid. In perioada acoperita de garantie, transportul produselor catre sediul ESD-ROM, respectiv SC Black Tech Group SRL-Service este gratuit si asigurat de catre compania noastra.

Pentru o mai buna gestionare a cazurilor este necesar sa informati in scris serviciul clienti sau serviciul service de problema aparuta alaturi de factura de achizitie si adresa de unde sa fie ridicat produsul defect. Adresele de mail unde se pot face aceste notificari sunt office@blacktech.ro si service@blacktech.ro

ATENTIE:
Coletele trimise fara notificare prealabila vor fi refuzate.

GARANTIA SE ACORDA

* persoane fizice: pentru o perioada de 24 luni pentru defectiuni hardware si pentru toate accesoriile din pachetul commercial.

* persoane juridice: pentru o perioada de 12 luni pentru defectiuni hardware si pentru toate accesoriile din pachetul commercial.

* in baza documentului de achizitie (documentul fiscal care atesta achizitia produselor precum factura, bonul fiscal etc.)

GARANTIA NU ACOPERA

* operatiunile de curatare si intretinere

* produsele care in opinia ESD-ROM/SC Black Tech Group SRL-Service Bucuresti prezinta defectiuni datorate manipularii, utilizarii improprii sau in alt scop decat cel declarat de producator.

* produsele care prezinta urme de lovituri, zgarieturi, elemente rupte sau lipsa, arsuri sau alte daune cauzate de socuri mecanice, termice sau electrice.

* acumulatorii ale caror performante se degradeaza in timp cu exceptia cazurilor in care garantia lor este mentionata separat.

* produsele carora li s-a schimbat starea initiala prin interventii software sau hardware neautorizate de producator.

* produsele cu etichete de identificare sau sigilii dezlipite, deteriorate, ilizibile sau ale caror elemente de identificare nu corespund cu cele originale.

* uzura normala a produselor.

In cazul lipsei conformitatii, produsul defect va fi reparat sau inlocuit gratuit cu exceptia situatiei in care masura este imposibila sau disproportionata.

In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei, ESD-ROM isi rezerva dreptul de a solicita contravaloarea costurilor de transport.

Aducerea la conformitate a produsului se va efectua in maxim 15 zile calendaristice calculate din momentul in care consumatorul a adus la cunostinta vanzatorului sau a unitatii de service.

Durata de nefunctionare din cauza lipsei de conformitate aparuta in perioada de garantie se adauga la termenul de garantie legala.

Durata medie de utilizare a produsului este de 3 ani.

Garantia este valabila doar pe teritoriul Romaniei.

Produsele de folosinta indelungata care inlocuiesc produsele defecte in cadrul termenului de garantie vor beneficia de un nou termen de garantie care curge de la data preschimbarii produsului.

OBLIGATIILE BENEFICIARULUI

Clientul se obliga sa respecte prevederile din specificatiile producatorului, referitoare la utilizarea produsului achizitionat.

Alimentarea produsului la reteaua electrica cu impamantare si in limitele de toleranta prevazute de producator.

Folosirea exclusiva a elementelor de cablare originale ale echipamentelor.

Pastrarea integritatii sigiliilor producatorului, respectiv ale executantului lucrarilor de service.

Recomandam ca produsul sa fie predat in ambalajul original pentru a asigura integritatea acestuia in timpul transportului.